Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Czy tablice oferowane w sklepie można legalnie używać na drodze publicznej?
Nie. Wszystkie oferowane przez nas tablice mają charakter kolekcjonerski lub dekoracyjny. Nie są one oficjalnymi tablicami rejestracyjnymi i nie są dopuszczone do użytku na drogach publicznych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne wykorzystanie tablic niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Czy mogę zamówić tablicę z własnym napisem lub grafiką?
Tak, oferujemy pełną możliwość personalizacji. Możesz wybrać:
-
dowolny napis,
-
czcionkę i kolor tła,
-
rozmiar,
-
a nawet dodać własną grafikę lub symbol.
Przed produkcją przygotowujemy wizualizację, którą przesyłamy do akceptacji. Produkcja rozpoczyna się dopiero po jej zatwierdzeniu przez Klienta.
3. Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych licząc od momentu potwierdzenia poprawnej płatności.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy, który zależy od wybranej firmy kurierskiej.
4. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?
Aktualnie oferujemy następujące formy płatności:
-
szybkie płatności online przez system Autopay
-
BLIK
- Gotówka
5. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, umożliwiamy płatność przy odbiorze. W tym celu podczas składania zamówienia należy wybrać opcję "Gotówka". Odbiór osobisty realizowany jest pod adresem Grunwaldzka 3A, 08-520 Dęblin
6. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak, zwroty są możliwe tylko w przypadku produktów niepersonalizowanych, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Tablice personalizowane, wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta, nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
7. Co zrobić, jeśli otrzymam tablicę z błędem?
Jeśli produkt personalizowany zawiera błąd wynikający z naszej winy (np. różni się od zatwierdzonej wizualizacji), prosimy o niezwłoczny kontakt.
W takiej sytuacji oferujemy:
-
bezpłatną poprawę produktu, lub
-
zwrot środków, w zależności od preferencji Klienta.
Reklamację należy zgłosić w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki na adres e-mail: graftablice@gmail.com. Prosimy o dołączenie zdjęć oraz numeru zamówienia.
8. Czy realizujecie zamówienia zagraniczne?
Nie, aktualnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka za granicę nie jest możliwa.
9. Jakie firmy kurierskie realizują dostawę zamówień?
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi:
-
DPD (kurier)
-
InPost (kurier, paczkomaty).
- DHL (kurier)
Koszty oraz szczegóły dotyczące dostawy znajdziesz w zakładce Formy dostawy oraz w Regulaminie Sklepu.
