Regulamin Sklepu Internetowego GRAF ROBERT WRÓBEL

Regulamin obowiązuje od 21 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.tabliceeu.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

GRAF ROBERT WRÓBEL
ul. Grunwaldzka 3A
08-530 Dęblin
NIP: 5060120644
REGON: 387712812

zwanego dalej „Sprzedawcą”.

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• pocztą elektroniczną: graftablice@gmail.com,
• telefonicznie: 794 480 537,
• listownie lub osobiście: ul. Grunwaldzka 3A, 08-530 Dęblin.

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.

1.5. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną składającą zamówienie;
• Konsument – osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
• Towar personalizowany – towar wykonywany według indywidualnych danych, projektu, tekstu, numeru, grafiki lub innych wytycznych Klienta;
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Zasady korzystania ze Sklepu

2.1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

2.2. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane potrzebne do realizacji zamówienia.

2.3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści:

• bezprawnych,
• naruszających prawa osób trzecich,
• obraźliwych lub dyskryminujących,
• nawołujących do przemocy lub popełnienia przestępstwa,
• zawierających złośliwe oprogramowanie.

2.4. Reklamacje dotyczące technicznego działania Sklepu można przesyłać na adres: graftablice@gmail.com.

3. Asortyment i przeznaczenie produktów

3.1. Sklep specjalizuje się w sprzedaży tablic kolekcjonerskich z różnych krajów, tablic personalizowanych, okolicznościowych i informacyjnych, ramek do tablic, naklejek oraz pozostałych produktów przedstawionych w ofercie.

3.2. Tablice kolekcjonerskie i personalizowane oferowane w Sklepie nie są urzędowymi tablicami rejestracyjnymi ani dokumentami dopuszczającymi pojazd do ruchu drogowego.

3.3. Klient odpowiada za zgodne z prawem i przeznaczeniem korzystanie z zakupionych produktów.

3.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub obowiązującymi przepisami, w zakresie, w jakim odpowiedzialność taka może zostać zgodnie z prawem wyłączona.

3.5. Informacje o właściwościach, wymiarach, materiale i przeznaczeniu produktu znajdują się w jego opisie.

3.6. Zdjęcia oraz wizualizacje produktów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające z ustawień monitora, rodzaju ekranu lub sposobu wyświetlania kolorów nie muszą oznaczać niezgodności towaru z umową.

4. Produkty personalizowane

4.1. Towary personalizowane wykonywane są zgodnie z informacjami, tekstem, numerami, grafikami, plikami lub projektem przekazanym albo zatwierdzonym przez Klienta.

4.2. Klient ma obowiązek przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdzić:

• treść napisów i numerów,
• pisownię,
• układ projektu,
• wybrany wzór, kolor i rozmiar,
• poprawność przesłanych grafik i zdjęć.

4.3. Projekty utworzone i zatwierdzone przez Klienta w kreatorze są kierowane do produkcji w przekazanej formie. Sprzedawca nie ma obowiązku dokonywania korekty pisowni, danych, numerów ani ingerowania w projekt Klienta.

4.4. Jeżeli realizacja wymaga osobnej akceptacji wizualizacji, produkcja rozpoczyna się po jej zatwierdzeniu przez Klienta.

4.5. Po rozpoczęciu produkcji zmiana treści, koloru, rozmiaru lub projektu może nie być możliwa.

4.6. Akceptacja projektu nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli wykonany produkt jest niezgodny z zaakceptowanym projektem, zamówieniem albo posiada inną niezgodność z umową.

4.7. Przekazując własny tekst, fotografię, grafikę lub projekt, Klient oświadcza, że posiada prawo do ich wykorzystania oraz że ich użycie nie narusza praw osób trzecich.

4.8. Sprzedawca może odmówić realizacji personalizacji naruszającej prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich. W takim przypadku wpłacona kwota zostanie zwrócona, jeżeli produkcja nie została rozpoczęta.

5. Ceny i składanie zamówień

5.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.

5.2. Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5.3. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

5.4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie produktów, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.

5.5. W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera produkt i jego warianty;
2. podaje dane personalizacji, jeśli są wymagane;
3. dodaje produkt do koszyka;
4. wybiera sposób dostawy i płatności;
5. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
6. akceptuje Regulamin;
7. składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.

5.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5.7. Potwierdzenie zamówienia przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

5.8. Umowa zawierana jest w języku polskim, a jej treść jest utrwalana w systemie informatycznym Sklepu.

6. Płatności

6.1. W zależności od wybranego sposobu dostawy Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• Autopay – szybkie przelewy internetowe i BLIK,
• InPost Pay,
• PayPo,
• mBank mRaty,
• Przelewy24 – jeżeli metoda jest dostępna w koszyku,
• płatność za pobraniem u kuriera DPD,
• gotówka przy odbiorze osobistym.

6.2. Dostępność konkretnej metody płatności zależy od wybranego sposobu dostawy i jest każdorazowo prezentowana w koszyku.

6.3. Operatorem płatności realizowanych przez Autopay jest Autopay S.A.

6.4. Korzystanie z PayPo lub płatności ratalnych wymaga spełnienia warunków określonych przez operatora danej usługi. Sprzedawca nie ma wpływu na decyzję operatora o przyznaniu odroczonej płatności lub finansowania.

6.5. Realizacja zamówienia opłacanego online rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

6.6. W przypadku przesyłki pobraniowej realizacja rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.

7. Dostawa i odbiór osobisty

7.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.

7.2. Dostępne są następujące sposoby dostawy:

7.3. Ostateczny koszt i dostępność danej metody dostawy są każdorazowo prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

7.4. Przesyłka DPD za pobraniem dostępna jest dla paczek o wadze do 20 kg.

7.5. Usługa InPost Paczka w Weekend dostępna jest dla paczek o wadze do 25 kg oraz w terminach, w których przewoźnik udostępnia tę usługę.

7.6. Wysyłka zagraniczna realizowana jest za pośrednictwem DHL według następującego cennika:

7.7. Obecnie wysyłki zagraniczne realizowane są wyłącznie do krajów wskazanych w punkcie 7.6.

7.8. Zamówienia o wartości co najmniej 300 zł mogą zostać wysłane bezpłatnie metodami, dla których koszt zależy od wartości koszyka.

7.9. Darmowa dostawa nie obejmuje:

• InPost Paczkomat 24/7,
• DPD Kurier za pobraniem,
• InPost Paczki w Weekend.

7.10. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku niektórych produktów w opisie może zostać wskazany inny czas realizacji.

7.11. Szacowany czas przewozu na terenie Polski wynosi od 1 do 2 dni roboczych od nadania przesyłki.

7.12. Podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w okresach świątecznych lub wskutek opóźnień przewoźnika.

7.13. Odbiór osobisty realizowany jest pod adresem:

ul. Grunwaldzka 3A, 08-530 Dęblin.

7.14. Klient powinien poczekać na potwierdzenie, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

7.15. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić z kurierem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

8.2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres: graftablice@gmail.com,
• listownie na adres: GRAF ROBERT WRÓBEL, ul. Grunwaldzka 3A, 08-530 Dęblin.

8.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.4. Klient powinien zwrócić produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

8.5. Zwracany produkt należy wysłać na adres:

GRAF ROBERT WRÓBEL
ul. Grunwaldzka 3A
08-530 Dęblin

8.6. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

8.7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

8.8. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza dostępna przesyłka, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów.

8.9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.10. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

8.11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Wyłączenie prawa do zwrotu produktów personalizowanych

9.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9.2. Wyłączenie obejmuje w szczególności tablice, ramki i inne produkty wykonane z indywidualnym:

• numerem,
• napisem,
• imieniem,
• datą,
• zdjęciem,
• grafiką,
• kolorem lub układem wybranym specjalnie przez Klienta.

9.3. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów rzeczywiście wykonanych według indywidualnej specyfikacji. Produkty standardowe, niepoddane personalizacji, mogą zostać zwrócone na zasadach określonych w punkcie 8.

9.4. Brak prawa odstąpienia od umowy nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji produktu personalizowanego.

10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

10.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

10.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia wydania towaru.

10.3. Reklamacji podlegają zarówno produkty standardowe, jak i personalizowane.

10.4. Produkt personalizowany może zostać zareklamowany w szczególności, gdy:

• jest niezgodny ze złożonym zamówieniem lub zaakceptowanym projektem,
• zawiera błąd powstały po stronie Sprzedawcy,
• ma niewłaściwy rozmiar, kolor lub wzór,
• jest uszkodzony,
• posiada wadę materiałową, produkcyjną albo inną niezgodność z umową.

10.5. Reklamacja nie zostanie uznana, jeżeli produkt został prawidłowo wykonany zgodnie z błędnymi danymi, tekstem lub projektem przekazanym i zatwierdzonym przez Klienta, o ile nie występuje inna niezgodność z umową.

10.6. Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: graftablice@gmail.com,
• pisemnie na adres: GRAF ROBERT WRÓBEL, ul. Grunwaldzka 3A, 08-530 Dęblin.

10.7. W reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis niezgodności,
• datę jej stwierdzenia,
• żądany sposób rozpatrzenia reklamacji,
• zdjęcia produktu, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy.

10.8. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.

10.9. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany produktu.

10.10. W przypadkach określonych przepisami Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.

10.11. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

10.12. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i ponownego dostarczenia produktu uznanego za niezgodny z umową ponosi Sprzedawca.

10.13. Produkty nie są objęte dodatkową gwarancją, chyba że informacja o udzieleniu gwarancji została wyraźnie zamieszczona w opisie produktu albo w osobnym dokumencie gwarancyjnym.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

11.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

11.2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się na stronach:

• www.uokik.gov.pl,
• polubowne.uokik.gov.pl,
• właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

11.3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

11.4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy dotyczące danego postępowania nie stanowią inaczej.

12. Dane osobowe

12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest GRAF ROBERT WRÓBEL.

12.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• obsługi płatności i dostawy,
• wystawienia dokumentów księgowych,
• rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

12.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

13. Prawa autorskie

13.1. Treści, zdjęcia, opisy, projekty i elementy graficzne zamieszczone w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.

13.2. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody osoby uprawnionej jest zabronione, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

14.2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym państwie ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa.

14.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, sposobów płatności, metod dostawy lub funkcjonalności Sklepu.

14.4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

14.5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz pozostałych obowiązujących aktów prawnych.

---